Algemene voorwaarden van Joey Schelling Services, handelend onder de naam Josha Agency.
Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt: 19 september 2026
Artikel 1 – Definities
- Josha Agency: Joey Schelling Services, handelend onder de naam Josha Agency, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72600241.
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Josha Agency een overeenkomst aangaat.
- Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Josha Agency en de klant met betrekking tot het leveren van diensten.
- Diensten: alle werkzaamheden die Josha Agency voor de klant uitvoert, waaronder procesanalyse, procesverbetering, automatisering, implementatie, advies, ontwikkeling, koppelingen, AI-gerelateerde toepassingen en aanverwante werkzaamheden.
- Werkzaamheden: alle werkzaamheden die Josha Agency uitvoert in het kader van de overeenkomst.
- Resultaat: het concrete resultaat, de configuratie, implementatie, documentatie, automatisering, koppeling, software of andere oplevering die binnen de overeenkomst wordt ontwikkeld of ingericht.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Josha Agency, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
- De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
- Offertes van Josha Agency zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte anders is vermeld.
- Indien in een offerte geen geldigheidsduur is vermeld, is de offerte 14 dagen geldig.
- Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte of opdracht schriftelijk of digitaal accepteert, of zodra Josha Agency met instemming van de klant met de uitvoering van de werkzaamheden begint.
- Een offerte of voorstel is gebaseerd op de informatie die de klant op het moment van opstellen heeft verstrekt.
- Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, voorstellen of andere communicatie binden Josha Agency niet.
Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst
- Josha Agency zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
- Josha Agency bepaalt, binnen de afgesproken opdracht, op welke wijze de werkzaamheden worden uitgevoerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Josha Agency kan voor de uitvoering van werkzaamheden gebruikmaken van derden, software, cloud-diensten, AI-diensten, API's, automatiseringsplatformen en andere externe diensten.
- Indien voor een goede uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke informatie, toegang, bestanden, accounts, gegevens of medewerking van de klant ontbreekt of niet tijdig beschikbaar is, kan de uitvoering worden vertraagd.
- Genoemde planningen of oplevertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
Artikel 5 – Verantwoordelijkheden van de klant
- De klant zorgt ervoor dat Josha Agency tijdig beschikt over alle informatie, gegevens, toegangen, bestanden, accounts en overige zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
- De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de door hem aangeleverde informatie en gegevens.
- De klant blijft verantwoordelijk voor de eigen bedrijfsvoering, processen, systemen, accounts en gegevens, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- De klant is verantwoordelijk voor het controleren en beoordelen van resultaten die door automatiseringen, software of AI-toepassingen worden gegenereerd voordat deze worden gebruikt wanneer menselijke controle redelijkerwijs noodzakelijk is.
- Indien de klant niet tijdig de benodigde informatie of medewerking verstrekt, kan Josha Agency de uitvoering opschorten of de planning aanpassen.
Artikel 6 – Meerwerk en wijzigingen
- Werkzaamheden die buiten de overeengekomen scope vallen, gelden als meerwerk.
- Josha Agency zal de klant waar mogelijk vooraf informeren wanneer werkzaamheden naar verwachting tot meerwerk leiden.
- Meerwerk wordt uitgevoerd tegen de overeengekomen tarieven of, indien geen tarief is overeengekomen, tegen het op dat moment geldende tarief van Josha Agency.
- Wijzigingen in de opdracht kunnen gevolgen hebben voor de planning, kosten en oplevering.
- Werkzaamheden die noodzakelijk blijken door wijzigingen, fouten, ontbrekende informatie of wijzigingen in externe systemen van de klant of derden kunnen als meerwerk worden aangemerkt.
Artikel 7 – Externe software en diensten
- Bij de uitvoering van werkzaamheden kan Josha Agency gebruikmaken van software en diensten van derden, waaronder maar niet beperkt tot automatiseringsplatformen, CRM-systemen, cloud-diensten, AI-diensten, advertentieplatformen en andere externe software.
- Op het gebruik van dergelijke diensten kunnen de algemene voorwaarden, privacyvoorwaarden en andere voorwaarden van de betreffende leverancier van toepassing zijn.
- Josha Agency is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen, prijsverhogingen, beperkingen, beëindiging of andere wijzigingen in diensten van derden die buiten haar invloedssfeer liggen.
- Kosten van externe software of diensten zijn voor rekening van de klant indien dit vooraf is afgesproken of redelijkerwijs onderdeel vormt van de gekozen oplossing.
- Indien een externe dienst noodzakelijk is voor het functioneren van een oplossing, kan Josha Agency niet garanderen dat deze dienst gedurende de volledige levensduur van de oplossing beschikbaar blijft.
Artikel 8 – Automatisering en AI
- Josha Agency kan bij de uitvoering van werkzaamheden gebruikmaken van automatisering en kunstmatige intelligentie (AI).
- AI-systemen kunnen fouten, onvolledigheden of onjuiste resultaten produceren. Josha Agency garandeert daarom niet dat door AI gegenereerde resultaten volledig foutloos zijn.
- Waar menselijke beoordeling redelijkerwijs noodzakelijk is, blijft menselijke controle onderdeel van het proces.
- De klant blijft verantwoordelijk voor beslissingen die op basis van resultaten van automatiseringen of AI worden genomen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Josha Agency zal bij het ontwerpen van automatiseringen en AI-toepassingen, waar redelijkerwijs mogelijk, rekening houden met menselijke controle, gegevensminimalisatie en passende beveiligingsmaatregelen.
- Josha Agency zal geen volledig geautomatiseerde besluitvorming met juridische of vergelijkbare significante gevolgen voor personen toepassen als onderdeel van de standaard dienstverlening, tenzij hierover uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen en dit juridisch is toegestaan.
Artikel 9 – Oplevering en acceptatie
- Indien sprake is van een resultaat dat door Josha Agency wordt opgeleverd, krijgt de klant de gelegenheid dit resultaat te controleren.
- De klant dient eventuele concrete bezwaren tegen de oplevering binnen 10 werkdagen na oplevering schriftelijk aan Josha Agency te melden.
- Indien de klant niet binnen deze termijn schriftelijk bezwaar maakt, wordt het resultaat geacht te zijn geaccepteerd.
- Indien een resultaat niet voldoet aan de overeengekomen specificaties, zal Josha Agency binnen redelijke grenzen de noodzakelijke werkzaamheden verrichten om dit te herstellen.
- Kleine afwijkingen die de functionaliteit van het resultaat niet wezenlijk beïnvloeden, geven geen recht op weigering van de volledige oplevering.
Artikel 10 – Prijzen en betaling
- Alle prijzen worden vermeld in euro's en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
- Indien geen betalingstermijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
- Indien de klant niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is, voor zover wettelijk toegestaan.
- Vanaf het moment van verzuim is de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag.
- Alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten die Josha Agency moet maken om betaling te verkrijgen, komen voor rekening van de klant, voor zover wettelijk toegestaan.
- Indien de klant niet tijdig betaalt, mag Josha Agency haar werkzaamheden opschorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Artikel 11 – Intellectueel eigendom
- Rechten van intellectuele eigendom op bestaande methodes, frameworks, templates, werkwijzen, algemene kennis, programmatuur, code, scripts, automatiseringscomponenten en andere materialen die Josha Agency al vóór de overeenkomst bezat of onafhankelijk daarvan heeft ontwikkeld, blijven bij Josha Agency of de betreffende rechthebbende.
- Voor specifiek voor de klant ontwikkelde resultaten verkrijgt de klant, na volledige betaling, het gebruiksrecht voor de overeengekomen bedrijfsdoeleinden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Een volledige overdracht van intellectuele eigendomsrechten vindt alleen plaats indien dit schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen.
- Rechten van derden, waaronder rechten op software, libraries, API's, modellen en externe diensten, blijven bij de betreffende rechthebbende.
- De klant mag resultaten gebruiken voor de eigen bedrijfsvoering binnen de grenzen van de overeenkomst en de toepasselijke rechten van derden.
Artikel 12 – Vertrouwelijkheid
- Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.
- Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer dit uit de aard van de informatie blijkt of wanneer deze als vertrouwelijk is aangeduid.
- De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die openbaar is, reeds rechtmatig bekend was, onafhankelijk is ontwikkeld of op grond van een wettelijke verplichting moet worden verstrekt.
- Deze geheimhoudingsverplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
Artikel 13 – Persoonsgegevens
- Josha Agency verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
- Wanneer Josha Agency persoonsgegevens verwerkt namens de klant en daarbij sprake is van een verwerkerssituatie, zullen partijen indien en voor zover wettelijk vereist passende afspraken maken over de verwerking van persoonsgegevens, waaronder een verwerkersovereenkomst.
- De klant staat ervoor in dat hij persoonsgegevens rechtmatig aan Josha Agency verstrekt en dat hij bevoegd is om de betreffende persoonsgegevens voor de afgesproken doeleinden te laten verwerken.
- Josha Agency neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens redelijkerwijs te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking.
- Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring van Josha Agency.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
- Josha Agency is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, voor zover deze aansprakelijkheid niet wettelijk kan worden uitgesloten.
- Josha Agency is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens of schade veroorzaakt door derden of externe diensten.
- Iedere aansprakelijkheid van Josha Agency is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende werkzaamheden in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Josha Agency heeft betaald.
- Indien de aansprakelijkheid wordt gedekt door een verzekering van Josha Agency, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval daadwerkelijk door de verzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
- De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Josha Agency of indien een beperking wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 15 – Overmacht
- Josha Agency is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
- Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen of uitval van internet, hosting, cloud-diensten, API's, softwareleveranciers, AI-diensten, elektriciteit, telecomdiensten, infrastructuur, overheidsmaatregelen, ziekte, arbeidsongeschiktheid, stakingen, oorlog, natuurrampen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Josha Agency.
- Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen duurt, kunnen partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte beëindigen, zonder dat daardoor een recht op schadevergoeding ontstaat.
Artikel 16 – Duur en beëindiging
- De overeenkomst eindigt wanneer de overeengekomen werkzaamheden zijn afgerond, tenzij sprake is van een overeenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd.
- Indien partijen een overeenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd zijn aangegaan, gelden de schriftelijk overeengekomen opzegvoorwaarden.
- Indien geen opzegtermijn is overeengekomen bij een overeenkomst voor onbepaalde tijd, kan iedere partij de overeenkomst schriftelijk opzeggen met een redelijke termijn.
- Josha Agency mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen indien de klant, ondanks een redelijke termijn om dit te herstellen, wezenlijk tekortschiet in zijn verplichtingen.
- Bij beëindiging blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd.
Artikel 17 – Opschorting
- Josha Agency mag haar werkzaamheden opschorten indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt of indien noodzakelijke informatie, toegang of medewerking ontbreekt.
- Opschorting laat de betalingsverplichtingen van de klant voor reeds uitgevoerde werkzaamheden onverlet.
- Josha Agency zal de werkzaamheden hervatten zodra de reden voor opschorting voldoende is weggenomen.
Artikel 18 – Klachten
- Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden dienen zo snel mogelijk na ontdekking schriftelijk bij Josha Agency te worden gemeld.
- De klant dient Josha Agency een redelijke mogelijkheid te geven om de klacht te onderzoeken en, indien gegrond, te herstellen.
- Een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 19 – Wijzigingen van deze algemene voorwaarden
- Josha Agency kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
- Voor bestaande overeenkomsten gelden wijzigingen slechts indien en voor zover dit wettelijk is toegestaan en de klant hiervan tijdig op de hoogte is gesteld.
- De meest recente versie van de algemene voorwaarden wordt gepubliceerd via de website van Josha Agency.
Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten tussen Josha Agency en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
- Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt: 19 september 2026